{"id":2619,"date":"2024-09-21T17:22:28","date_gmt":"2024-09-21T17:22:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ateliercorcaroli.fr\/?page_id=2619"},"modified":"2025-10-20T12:29:43","modified_gmt":"2025-10-20T12:29:43","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ateliercorcaroli.fr\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Return &amp; Refund Policy"},"content":{"rendered":"\n<p>Nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 vous offrir des cr\u00e9ations artisanales de qualit\u00e9 et un service client irr\u00e9prochable. Toutefois, si un produit ne correspond pas \u00e0 vos attentes, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements simple et transparente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Retours et Remboursements : Notre Politique<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retours<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous disposez de <strong>14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong> de votre commande pour demander un retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur <strong>\u00e9tat d&rsquo;origine<\/strong>, non port\u00e9s, non lav\u00e9s, et dans leur emballage d&rsquo;origine avec toutes les \u00e9tiquettes intactes.<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits <strong>personnalis\u00e9s ou sur mesure<\/strong> ne peuvent malheureusement pas \u00eatre retourn\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication ou d&rsquo;erreur de notre part.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail (ateliercorcaroli@gmail.com) avec votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande valid\u00e9e, nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons de l&rsquo;acceptation ou du rejet de votre remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le retour est accept\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 via le <strong>m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat<\/strong>, dans un d\u00e9lai de <strong>10 jours ouvrables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si l&rsquo;article est d\u00e9fectueux ou incorrect.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous ne proposons pas d\u2019\u00e9changes standards. Si vous souhaitez \u00e9changer un produit, nous vous invitons \u00e0 retourner l&rsquo;article conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de retour, puis \u00e0 effectuer une nouvelle commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 [email de contact] avec des photos et une description du probl\u00e8me. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution rapide, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un \u00e9change, d\u2019une r\u00e9paration ou d\u2019un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contactez-nous<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 <strong>contacteznous@ateliercorcaroli.fr<\/strong> ou via notre formulaire en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 vous offrir des cr\u00e9ations artisanales de qualit\u00e9 et un service client irr\u00e9prochable. Toutefois, si un produit ne correspond pas \u00e0 vos attentes, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements simple et transparente. 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